**Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat – GoldBrands

A GoldBrands számára a vásárlói elégedettség fontos, de szeretnénk felhívni figyelmét, hogy webáruházunk termékeinek vásárlása végleges, és a termékek visszaküldése vagy visszatérítése szigorúan korlátozott. Vásárlás előtt kérjük, alaposan mérlegelje döntését! Az alábbiakban részletesen ismertetjük a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, amelyet minden vásárlónknak be kell tartania.

1. A Visszaküldés Feltételei:

A termékek visszaküldése kizárólag rendkívüli esetekben történhet, és szigorú feltételekhez kötött.

• Visszaküldés kizárólag hibás vagy sérült termékek esetén lehetséges.
  A vásárló a termék átvételét követően azonnal ellenőrizze a csomagot és a termék állapotát. Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem azt kaptad, amit rendelésedben szerepelt, kérheted a termék visszaküldését. Azonban a nem kívánt, nem megfelelő termékek, mint például a méretproblémák vagy a színeltérések esetén nincs mód visszaküldésre.

• A visszaküldés kizárólag akkor lehetséges, ha a termék sértetlen állapotban és eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre.
  A termékek bontott csomagolású vagy használt állapotban történő visszaküldése nem lehetséges, és a visszaküldés vagy visszatérítés elutasításra kerül.

• Visszaküldés kizárólag a termék átvételét követő 2 munkanapon belül lehetséges.
  A termék visszaküldési kérelmét legkésőbb 2 munkanapon belül kell benyújtani ügyfélszolgálatunknak, amelyet azonnal feldolgozunk. A 2 munkanap elteltével minden visszaküldési kérés automatikusan elutasításra kerül.

• A vásárlónak kötelessége megfelelő módon és megfelelő csomagolásban visszaküldeni a terméket.
  A termékek csak eredeti állapotban, a bontatlan csomagolásban és a termékhez tartozó összes tartozékkal és dokumentációval együtt küldhetők vissza. A termékeket sérülten vagy nem megfelelő csomagolásban visszaküldött árucikkek esetén nem áll módunkban elfogadni a visszaküldést, és a vásárló felelőssége a termék hibás vagy sérült állapotban történő visszaküldése.

2. Visszaküldési Kérelem Benyújtása:

• A visszaküldési kérelmet a vásárlónak a termék átvételét követő 2 munkanapon belül kell benyújtania ügyfélszolgálatunk számára. A visszaküldési kérelemhez szükséges az eredeti rendelési szám, valamint a vásárláskor kapott nyugtát, és szükség esetén egy fényképet a sérült vagy hibás termékről.

• Nincs lehetőség a visszaküldésre, ha a vásárló egyszerűen meggondolta a vásárlást.
  A vásárlás véglegessége azt jelenti, hogy nem lehetőség van visszaküldeni a terméket meggondolásból, ha a termék nem sérült vagy hibás.

3. A Visszaküldés Következményei:

• A visszaküldési költség teljes mértékben a vásárlót terheli, még abban az esetben is, ha a termék hibás.
  A vásárlónak kell fedeznie a termék visszaszállításának költségeit, és a visszaküldés költségeit előre kell rendezni. A termék visszaküldésének szállítási költségei nem kerülnek visszatérítésre, és a vásárló felelőssége a szállítás biztosítása.

• A visszaküldött termékek átvételét követően a terméket alaposan ellenőrizzük, és amennyiben a termék hibásnak bizonyul, akkor visszatérítést biztosítunk a vásárlónak. A visszatérítés formáját a vásárlás módjától függően biztosítjuk.

4. Nincs Visszatérítés a „Meggondolt Vásárlás” Esetén:

• A visszatérítés kizárólag hibás termékek esetén történhet.
  A vásárló a megrendelt terméket nem térítheti vissza pusztán azért, mert meggondolta magát, nem tetszik neki a termék, vagy méretproblémái vannak.

• Az akciós, kiárusított termékek semmilyen körülmények között nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki. Az akciós árak véglegesek, és a vásárláskor elfogadottnak tekinthetők.

5. Szállítás és Átvétel:

• A termékek visszaküldése csak és kizárólag az általunk előírt szállítási módokkal történhet.
  Ha a vásárló nem a megfelelő módon küldi vissza a terméket, vagy nem tartja be a visszaküldési szabályokat, akkor nem fogadhatjuk el a visszaküldést.

• Visszaküldés előtt mindig konzultálj ügyfélszolgálatunkkal!
  Ha bárminemű kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy a megfelelő lépéseket követhesd.

6. A Termékek Visszaküldésére vonatkozó Kizárólagos Döntés:

A GoldBrands fenntartja a jogot, hogy minden visszaküldési kérelmet alaposan mérlegeljen, és végső döntést hozzon az adott termék visszaküldéséről. A vásárló minden esetben köteles elfogadni ezt a döntést.